Envíos y Devoluciones

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO

A menos que se especifiquen condiciones diferentes en el momento de realizar o finalizar la compra (ej: Envíos GRATIS a toda la Península española), los tiempos y gastos de envío estándar son:

🇪🇸 ESPAÑA
Península 1-3 días hábiles 5 €
Baleares y Canarias 5-7 días hábiles 7 €
🇪🇺 EU
Ask in our chat Thanks! 5-7 €

IMPUESTOS APLICABLES

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

FORMAS DE PAGO

  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express.
  • Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express.
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal.

En Dokok® decidimos trabajar con la plataforma Shopify por la solidez, seguridad y actualización en sus sistemas y procesos de pago. Por supuesto con encriptación SSL.

Shopify secure badge

Dokok® no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.

Dokok® se reserva el derecho de modificar los precios y los gastos de envío en cualquier momento sin previo aviso.

DEVOLUCIONES

Esperamos que nunca tengas motivo para hacerlo!! Pero si se diese el caso, tienes hasta 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para gestionar la devolución.

Por motivos higiénicos y sanitarios, sólo podemos aceptar cambios o devoluciones de nuestros productos cuando no hayan sido abiertos ni usados, que se encuentren en perfecto estado, en su embalaje original y con su precinto de seguridad intacto.

Reembolso

Una vez comprobemos que todo es correcto, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste, descontando los gastos de envío originales (consulta la sección TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO).

Recogida

Nos hacemos cargo de recoger el producto, pero no nos hacemos cargo de los costes asociados (mismos costes reflejados en la sección TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO).

Contáctanos al mail dokok@dokok.eu para poner en marcha el proceso de devolución.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes (al mail dokok@dokok.eu) donde se muestre claramente el desperfecto para poder verificarlo y darte una solución.

PEDIDO ERRÓNEO

Si recibes tu pedido de manera incorrecta mándanos una imagen (al mail dokok@dokok.eu) donde se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y te daremos una solución una vez verificado el contenido y la orden de pedido.